Política de Privacidade

A Coimbra respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, representantes de empresas, fornecedores, parceiros e demais pessoas que acessam este site ou entram em contato por meio de seus canais.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão social: COIMBRA INDUSTRIAL E MERCANTIL EIRELI
Nome comercial: Coimbra
CNPJ: 16.583.494/0001-14
Endereço: Avenida Brigadeiro Eduardo Gomes, nº 1472, bairro Glória, Belo Horizonte/MG
E-mail para assuntos de privacidade: vendas@coimbra.ind.br

A Coimbra é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Dados pessoais coletados

A Coimbra poderá coletar os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário nos formulários e canais de contato, incluindo:

• nome;
• nome da empresa;
• número de WhatsApp ou telefone;
• endereço de e-mail;
• estado e cidade;
• tipo de operação ou segmento;
• principal necessidade de limpeza;
• volume estimado da compra;
• informações inseridas no campo de mensagem;
• dados relacionados à solicitação de orçamento ou atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo;
• sistema operacional;
• data e horário de acesso;
• páginas acessadas;
• endereço da página de origem;
• parâmetros de campanha, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e gclid;
• registros técnicos necessários para segurança e funcionamento do site.

A Coimbra não solicita, por meio dos formulários desta página, dados pessoais sensíveis, informações bancárias, senhas ou documentos pessoais. O usuário não deve inserir esse tipo de informação no campo de mensagem.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados:

• quando o usuário preenche um formulário;
• quando solicita um orçamento;
• quando entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• durante uma negociação comercial;
• por meio de registros técnicos gerados durante a navegação;
• por prestadores utilizados para hospedagem, processamento de formulários, comunicação e segurança do site.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• receber e responder solicitações de contato;
• elaborar e encaminhar orçamentos;
• compreender o segmento, a operação e as necessidades do solicitante;
• indicar produtos e soluções adequadas;
• realizar atendimento comercial ou técnico;
• entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• acompanhar negociações e oportunidades comerciais;
• manter o histórico de atendimento;
• identificar a origem de campanhas e contatos;
• melhorar o funcionamento e o conteúdo do site;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• proteger os direitos e interesses legítimos da Coimbra e de terceiros.

Comunicações promocionais ou institucionais, quando realizadas, deverão observar a legislação aplicável. O destinatário poderá solicitar o cancelamento desse tipo de comunicação a qualquer momento.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais, conforme a finalidade aplicável:

• execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, a pedido do titular;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• atendimento aos interesses legítimos da Coimbra ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• consentimento, quando essa base legal for necessária.

O preenchimento do formulário não representa obrigação de contratação, compra ou fornecimento de produtos.

6. Compartilhamento de dados

A Coimbra poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• funcionários e representantes autorizados;
• equipe comercial e técnica;
• empresas de tecnologia e suporte;
• fornecedores de hospedagem;
• serviços de processamento de formulários, incluindo o FormSubmit;
• provedores de e-mail e comunicação;
• sistemas de gestão comercial ou relacionamento com clientes;
• prestadores de segurança da informação;
• assessorias contábeis, jurídicas ou administrativas;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Os prestadores devem utilizar os dados somente para as finalidades necessárias à execução dos serviços contratados.

A Coimbra não vende nem comercializa dados pessoais.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Coimbra podem possuir infraestrutura, servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas destinadas a garantir a proteção das informações e a observância das exigências previstas na legislação aplicável.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• atender à solicitação realizada;
• conduzir a negociação comercial;
• manter o relacionamento com o cliente ou potencial cliente;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
• preservar registros necessários para o exercício regular de direitos;
• prevenir fraudes e incidentes;
• atender aos interesses legítimos da Coimbra, observados os direitos do titular.

Depois de encerradas as finalidades e os prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos permitidos pela legislação.

9. Segurança dos dados

A Coimbra adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• vazamento;
• divulgação indevida;
• uso incompatível com as finalidades informadas.

O acesso aos dados deve ser limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem das informações para desempenhar suas funções.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Coimbra adotará as providências cabíveis conforme a legislação.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies ou recursos técnicos necessários para:

• funcionamento das páginas;
• segurança;
• manutenção da sessão;
• armazenamento de preferências;
• prevenção de abusos;
• compreensão da origem dos acessos.

Parâmetros de campanhas publicitárias também poderão ser registrados para identificar a origem de solicitações comerciais.

Caso sejam implementados cookies não essenciais, como cookies de análise, publicidade ou remarketing, a Coimbra deverá apresentar as informações e os mecanismos de escolha aplicáveis antes de sua utilização.

O usuário também pode controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados recursos poderá afetar o funcionamento de partes do site.

11. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, caso esse tipo de decisão seja realizado.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução contratual, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

12. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas para:

E-mail: vendas@coimbra.ind.br

Para proteger os dados contra solicitações indevidas, a Coimbra poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e requisitos previstos na legislação aplicável.

13. Dados de crianças e adolescentes

Este site é destinado principalmente a representantes de empresas e profissionais interessados nas soluções da Coimbra.

A Coimbra não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio dos formulários comerciais.

Caso o responsável legal identifique que dados de uma criança ou adolescente foram enviados indevidamente, poderá solicitar a análise e a exclusão das informações pelo canal de privacidade.

14. Sites e serviços de terceiros

O site pode apresentar links para serviços externos, como:

• WhatsApp;
• plataformas de mapas;
• redes sociais;
• documentos e certificados;
• serviços de processamento de formulários.

Esses serviços possuem práticas e políticas próprias. A Coimbra não controla o tratamento realizado diretamente por plataformas de terceiros após o usuário acessar seus ambientes.

Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações no site;
• novos serviços;
• mudanças nas operações de tratamento;
• novas exigências legais ou regulatórias;
• melhorias nos procedimentos de privacidade e segurança.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:

Coimbra
E-mail: vendas@coimbra.ind.br
Telefone: (31) 3474-1533
Endereço: Avenida Brigadeiro Eduardo Gomes, nº 1472, bairro Glória, Belo Horizonte/MG